ガイド (Q&A)
Q1
SHAiRE(シェア)ってどんなアプリ?

SHAiREは、GO TODAY SHAiRE SALONでご利用いただける決済アプリです。
 美容室で施術が終わった後、お会計をアプリで行うことで、スマートな決済が行えます。

Q2
会員登録は無料ですか?

SHAiREの会員登録費は無料です。

Q3
SHAiREを利用できる動作環境は?

SHAiREアプリ、SHAiRE for crewアプリをご利用いただくための推奨環境は以下になります。
 
 【Android】Android 11 以上
 【iOS】iOS 15.0 以上
 
 上記OSが利用できるAndroidスマートフォンとAndroidタブレット、または上記OSが利用できるiPhoneが推奨端末になります。
 
 iPadや上記以前のOSは非推奨端末です。

Q4
パスワードを忘れた

以下の手順でパスワードを再設定してください。
 
 ①トップ画面下の「アカウントをお持ちの方はこちら」をタップ
 ②ログイン画面下の「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ
 ③ご登録済のメールアドレスを入力し、送信ボタンをタップ
 ④メールアドレス宛にパスワード変更のリンクが送られるので、そちらから再設定を行ってください。

Q5
メールアドレス認証ができない

■認証メールが届かない場合
  →docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かない場合があります。『@shaire.app』のドメインを受信できるように設定してください。
 
  ■メールは届いているが認証ができない場合
 →メール内の認証ボタンやURLがタップできない場合、お手数ですが、メール内のURLをコピーしていただき、端末のブラウザにペーストにて認証の操作をお願いします。

Q6
メールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更手続きは事務局にて受付しております。
 お手数ですが、お問い合わせフォームからお名前、お電話番号、登録中のメールアドレス、ご変更希望のメールアドレスをお送りください。

Q7
プロフィールを編集するには?

以下の手順で変更することができます。
 
 ①画面下の「設定」をタップ
 ②設定画面の「プロフィール」をタップ
 ③プロフィール画面で、名前、性別、生年月日、電話番号の編集が可能です。

Q8
施術履歴を確認することはできますか?

画面下の「履歴」をタップすることで、施術の履歴を確認することができます。
 履歴画面の各項目をタップすると、履歴の詳細をご覧いただけます。

Q9
デビットカードは使える?

クレジットカード以外でも、デビットカードがご利用いただけます。
 
  ■デビットカードとは?
 銀行口座にひもづいたカードで、お買いものなどで支払いをした際に銀行口座からすぐに引き落としされることが特長のカードです。(口座に入っている金額以上の決済はできません)
  学生の方でもご利用いただけるカードです。
 ※15歳以上の方がご利用いただけます

Q10
クレジットカード決済でお支払いエラーになった場合

入力されたカード情報が間違っているか、ご都合によりカードがご利用いただけない可能性がございます。
 お支払い方法の変更画面から、新規のクレジットカードをご登録ください。店舗によっては他の決済手段もご利用いただけます。

Q11
使用するクレジットカードを変更したい

以下の手順でクレジットカードを再登録できます。
 
 ①画面下の「設定」をタップ
 ②設定画面の「お支払い方法変更」をタップ
 ③お支払い方法変更画面の「カードを追加する」をタップ
 ④新しいクレジットカードの情報を入力し、完了ボタンをタップすることで登録が完了します。

Q12
施術後にお支払いエラーが出たが他にクレジットカードを持っていない場合

お支払い方法の変更画面から、現金決済をご選択の上、現金での決済をお願いいたします。

Q13
ログアウトをしたい

以下の手順でログアウトすることができます。
 
 ①画面下の「設定」をタップ
 ②設定画面の「ログアウト」をタップ

Q14
退会したい

アプリを立ち上げ右下にある「設定」をタップし、「アカウント管理」→「退会」と進んでいただくと退会手続きができます。

Q15
Vポイントについて

詳細はこちらからご確認をお願いいたします。